• Hotline: 029 82217031
  • QQ:1161028650

欢迎光临联合亚讯官网

专业客户服务系统提供商

成熟运维服务外包商

专门服务政府和公共机构

完全按照政府运行模式设计产品

提供全通道市民服务工具:电话、网络自助、短信、微信...

领先的IT服务管理模式

业务为核心搭建和管理IT系统

有了ITIL后,我们能够在任何时间点评估我们的成果。

为何选择UCION产品

多渠道升级为全渠道

全渠道(Omni-Channel),满足客户任何时候、任何地点、任何方式服务的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合服务,提供给顾客无差别的服务体验。

云平台部署和手机访问

数字化客户、构建成本和雇员随时随地访问系统是建立客服系统重要要求。
系统支持云平台部署和手机移动访问成为必要的基础,使得跨多部门的服务提供成为可能。

引入客户服务体验管理

建立起尽可能贴近客户感受的指标CEI体系,帮助服务商监控并提高每个客户体验的质量,形成更有效的客户关怀机制并提高客户满意度。
保证客户SLA可以达到要求。

基于知识库自动响应

即从“人找信息”的模式转变成了“信息找人”的信息提供模式。 系统能够分析用户的行为,然后把用户需要的信息发给他,而且是延续不断地提供信息。

荣耀
“第一个藏语12309职务犯罪举报热线系统”
西藏全区, 检察院.
“第一个分布式法律援助热线电话监督系统”
陕西全省,法援中心
背景, 核心能力和愿景
基于策略联盟的联合亚讯有着超过20年的经营历史,在全国有多家关联企业,在国际品牌服务器、呼叫中心、政府市民热线、心理咨询热线、投诉举报系统、 公共设施服务管理、受理卷宗档案管理等领域保持多项区域行业第一。
拥有自主知识产权的OnCall全景呼叫中心系统、LiveCSR政府市民服务响应系统、LiveFields现场服务维护调度系统、BluePoint蓝点心理热线系统、和100Caller投诉举报系统等产品。保持国际先进水平。
在基于ITIL的IT服务和运维管理领域,进行了卓有成效咨询和顾问实践活动,和许多政府部门有多年的服务外包合作。
多年来,与全球众多 IT 巨头公司结成良好的合作伙伴关系。
专注提供基于客户体验的呼叫中心、市民服务响应、现场服务维护调度、政府热线及知识库等产品。
结合最佳实践ITIL模型,承担涉及政府机构IT规划、服务咨询、应用方案实施和IT运维等领域服务外包, 结合我们完善的增值服务、资深的客户顾问和实用的服务成熟度模型,延伸业务包括IT基础设施建设、部署INTERNET技术构架的网络、数据管理及IT部门的组建和运行。

积极推进政府智能接待大厅系统实施,构造市民满意的接待中心。
成为最广泛应用的政府市民服务响应系统和服务外包供应商
搭建市民和政府沟通的桥梁。 由专业、精英的UCION团队和策略联盟体系,向客户提供服务交付,力求适合客户的事业发展需求及增加商业价值。
产品优势
针对政府部门设计
面向业务用户
功能的灵活性
集成化设计
可扩展性,保护投资
基于标准
经典方案
  • 中国电信
  • 微软
  • 联想
  • 惠普
  • 东进