• Hotline: 029 82217031
  • QQ:1161028650

专业系统服务支持,帮助客户创造价值

我们为客户提供以下专业系统服务支持:

各种【呼叫中心】系统,包括录音、IVR、CTI、工单等。

各种【在线客服】系统的升级、迁移、维护;网站技术支持和维护。

各种【微信公众号服务】系统的升级、改造。

【数字标牌】系统的维护,包括触摸屏、立式显示器等。

【电子卷宗】系统的维护,包括各种扫描仪、工作站等。

服务方式

年保服务

内容包括:

      
  • 一年内不受限制维修服务
  •   
  • 24小时响应维修服务
  •   
  • 72小时解决问题
  •   
  • 现场解决问题
  •   
  • 年保协议年费包括所有技术安装,人工,交通费用
  •   
  • 年保协议年费不包括其他的隐含费用)
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  • 升级年保服务包含每月一次系统巡检(基本项)和基本现场培训(使用和维护)
  •   
  • 不含选项:
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  • 不包含语音交换机、电源板、服务器等硬件故障
  •   
  • 不包含话机,线路材料等
  •   
  • 不包含到达50公里以外客户的往返交通费

按次上门

按次技术服务如下:

  • 客户报修以后,我们的工程师将立即响应,和客户的系统管理员沟通故障的现象,判断大概的故障范围; 在得到你的服务请求后,我们的现场工程师将会戴上必要的设备在允许的时间内到达用户现场,解决系统出现的故障。
  • 基本收费=差旅费+服务费+备件成本费。

远程支持服务

远程咨询服务(下称“RAS”):

  • 针对专业系统任务提供远程协助。本服务通过远程提供,所以任何需要现场访问的服务请 求均被视为超出了本服务说明的范围,可能需要另行付费。 。
  • 针对系统管理应用程序相关主题的远程咨询,包 括安装、配置和最佳实践建议。